Έτσι, η μάρκα Sharpie φαίνεται να έχει εντελώς εγκατέλειψε τους λογαριασμούς της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης .
Ο Arik Hanson στο Business2Community.com έκανε αυτή την ενδιαφέρουσα σύλληψη πρόσφατα, γράφοντας ότι το ανακάλυψε ενώ έκανε κάποια έρευνα για έναν πελάτη.
Όταν είδα για πρώτη φορά το άρθρο του, σκέφτηκα ότι ίσως ήταν απλώς λάθος. Σίγουρα μια τεράστια μάρκα όπως η Sharpie δεν θα σταματούσε απλώς να αλληλεπιδρά με όλους τους ανθρώπους που αγαπούν να χρησιμοποιούν τα προϊόντα τους.
Αλλά μετά από λίγο ψάξιμο, έγινε σαφές ότι είχε δίκιο. Οι τελευταίες ενημερώσεις στους λογαριασμούς κοινωνικής δικτύωσης της Sharpie ήταν:
- Facebook , Ιούλιος 2014
- Κελάδημα , Δεκέμβριος 2013
- Ίνσταγκραμ , Δεκέμβριος 2013
- YouTube , Ιούλιος 2013
Αυτοί ήταν επίσης σημαντικοί λογαριασμοί. Για παράδειγμα, η Sharpie ήταν στο Twitter από το 2008, είχε στείλει σχεδόν 12.000 tweets και είχε 188.000 followers.
Δεν υπάρχει καμία ένδειξη σε κανένα από αυτά ότι η Sharpie σχεδίαζε να σταματήσει να χρησιμοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Απλώς… τελειώνουν. Είναι σχεδόν λίγο τρομακτικό.
Έπρεπε να ομολογήσω, ότι η περιέργειά μου κινήθηκε σοβαρά. Είμαστε μεγάλοι θαυμαστές της Sharpie εδώ στο Pen Vibe Blog.
Οι πρώτες ενδείξεις για το τι μπορεί να συμβαίνει προέρχονται από μια παρουσίαση πριν από έξι χρόνια από τη Susan Wassel, η οποία ήταν τότε διευθύντρια κοινωνικής δικτύωσης για τη Sharpie.
Μιλώντας σε διάσκεψη μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο Σικάγο, εξηγεί ότι στην αρχή υπήρξε αντίσταση από το νομικό τμήμα, αλλά άλλοι στην εταιρεία κατάφεραν να τους πείσουν να το δοκιμάσουν.
Τους υποσχεθήκαμε επίσης ότι δεν θα ξοδέψουν χρήματα. Και αυτό τους άρεσε πραγματικά…Κατώτατη γραμμή, ήταν επειδή μερικά άτομα που ήταν παθιασμένα με αυτό συνέβη και συμβαίνει.
Προφανώς, η καμπάνια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν είχε πολύ προϋπολογισμό ή προσωπικό. Χρησιμοποίησε τους σημερινούς υπαλλήλους για να διατηρήσει το blog, το Twitter και άλλους λογαριασμούς.
(Το MediaPost κάνει περισσότερες λεπτομέρειες Η καμπάνια της Sharpie στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης , που περιελάμβανε τη δημιουργία ενός νέου ιστότοπου και τη δαπάνη χρημάτων για διαφημίσεις.)
Η εταιρεία τράβηξε πολύ περισσότερη κίνηση στο Διαδίκτυο, αλλά δεν κατέληξε πουθενά.
Σύμφωνα με το LinkedIn της, Ο Βάσελ άφησε τη Σάρπι στα τέλη του 2013 – ή, ακριβώς τη στιγμή που η καμπάνια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σταμάτησε.
Υποθέτω ότι η υποστήριξη για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της Sharpie στην εταιρεία χάλασε και, μαζί της, όλα τα χρήματα που η Sharpie ήταν διατεθειμένη να ξοδέψει. Δεν υπάρχει ιδέα ποιο ήταν το πρώτο, η αποχώρηση του Wassel ή η απώλεια υποστήριξης.
Η Sharpie ανήκει σε Newell Rubbermaid , οπότε σκέφτηκα να προσπαθήσω να έρθω σε επαφή και να μάθω τι συμβαίνει. Βρήκα τις δύο επαφές των μέσων ενημέρωσης που αναφέρονται στον ιστότοπό τους και έστειλα email σε μία από αυτές. Το email επέστρεψε ως μη παραδοτέο, οπότε δοκίμασα το άλλο. Καμία απάντηση.
Το μεγάλο ερώτημα είναι, έχει πραγματικά σημασία;
Δεν είναι σαν να λείπει η αναγνώριση της επωνυμίας. Το Sharpie είναι παγκοσμίως συνώνυμο με τους μόνιμους μαρκαδόρους. Οι άνθρωποι εξακολουθούν να τα αγοράζουν καθημερινά με φορτηγά.
Είναι ενδιαφέρον ότι η Google δείχνει ότι το διαδικτυακό ενδιαφέρον για τη Sharpie άρχισε να αυξάνεται κατά τη διάρκεια της καμπάνιας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – και συνέχισε να αυξάνεται ακόμη και μετά την εγκατάλειψη της καμπάνιας.
Από περιέργεια, αποφάσισα να τσεκάρω τους λογαριασμούς κοινωνικής δικτύωσης μιας άλλης εταιρείας με παγκόσμια αναγνωρισιμότητα. Η κόκα κόλα είναι συνώνυμη σε όλο τον κόσμο με την κόλα, επομένως η εταιρεία εξακολουθεί να δίνει ενέργεια στην αλληλεπίδραση με τους θαυμαστές στο διαδίκτυο;
Ναι, επάνω Κελάδημα και Facebook και Ίνσταγκραμ και όλοι οι άλλοι.
Καταλαβαίνω ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να είναι ένα θηρίο για να παρακολουθείς, ειδικά όταν έχεις μικρό προσωπικό. Είναι ένας αγώνας για εμάς να διατηρήσουμε τους λογαριασμούς μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με τόσα άλλα να κάνουμε καθημερινά.
Αλλά όταν είστε μια επωνυμία τόσο δημοφιλής όσο η Sharpie, νομίζω ότι οι άνθρωποι θέλουν να αλληλεπιδράσουν μαζί σας και μεταξύ τους ως θαυμαστές της επωνυμίας.
Το να εγκαταλείψετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ειδικά αφήνοντας απλώς τους λογαριασμούς εγκαταλελειμμένους σαν εγκαταλελειμμένα σπίτια, είναι λάθος.
Παρακαλώ, λοιπόν, Sharpie, το ξανασκεφτείτε και γίνετε μέλος της υπόλοιπης διαδικτυακής κοινότητας.